Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Wir bei Fatpirate Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und informieren ehrlich darüber, wo Sie Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst, und zwar proaktiv statt nur reagierend. Auf technischer Ebene prüfen wir Spielmuster auf auffällige Veränderungen, etwa stark steigende Einzahlungsfrequenzen oder auffällig lange Sitzungen. Zeigen sich solche Signale, melden wir uns bei Ihnen, ohne zu bewerten.

Zusätzlich zu dieser Beobachtung laufen Reality Checks in jeder Sitzung. Ein Zeitgeber blendet sich nach einer Stunde ein und zeigt Ihnen, wie lange Sie bereits spielen. Diese Funktion ist ab dem ersten Login aktiv und lässt sich in den Kontoeinstellungen an 30, 60 oder 120 Minuten angepassen.

Warnsignale, die wir kennen

Problematisches Spielverhalten zeigt sich selten über Nacht. Meistens kündigen sich Schwierigkeiten durch Muster an, die Sie selbst oder Ihr Umfeld erkennen können. Wir zählen die häufigsten Signale auf, ohne jemanden in eine Schublade zu stecken.

Verluste werden mit höheren Einsätzen zurückgewinnen wollen (chasing losses).
Sie verbergen Häufigkeit oder Höhe Ihres Spiels vor Familie und Freunden.
Geld wird geliehen oder Rechnungen verschoben, um weiterspielen zu können.
Die Stimmung hängt stark davon ab, ob gewonnen oder verloren wurde.
Freizeit, Arbeit oder Schlaf rücken hinter das Spielen in den Hintergrund.
Der Gedanke ans Spielen lässt sich tagsüber kaum noch verdrängen.
Schon kleine Verluste lösen Gereiztheit oder Unruhe aus.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Jedes Werkzeug aktivieren Sie in Ihrem Profil unter Kontoeinstellungen, Bereich Verantwortungsvolles Spielen, ohne Hilfe des Supports und mit sofortiger Wirkung. Limits senken wir sofort, Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimit: Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat, z. B. 100 CHF pro Woche.
Verlustlimit: Begrenzt den Gesamtverlust pro Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
Einsatzlimit: Deckelt den maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
Sitzungszeitlimit: Nach Ablauf endet die Sitzung automatisch und verlangt eine bewusste Neuanmeldung.
Reality Checks: Erinnerungen während des Spiels, einstellbar zwischen 30 und 120 Minuten.
Auszeit: Kurzfristige Sperre von 24 Stunden bis 7 Tagen, danach manuelle Rückkehr.
Selbstausschluss: Längerfristige Konto-Sperre von 30 Tagen bis dauerhaft, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer und Ablauf

Wir unterstützen Auszeiten von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Selbstausschluss. Sie wählen die Dauer selbst und bestätigen die Sperre mit Ihrem Passwort; der Support hilft auf Anfrage telefonisch oder per Chat dabei.

Ihr Guthaben bleibt bei jedem Selbstausschluss vollständig erhalten. Der Betrag wird nicht eingefroren oder verfallen, sondern bleibt auf Ihrem Konto stehen. Offene Wetten und laufende Boni werden regulär abgerechnet; laufende Turnier-Anmeldungen werden storniert, und Freispiel-Fristen pausieren bis zur Rückkehr.

Nach Ablauf der gewählten Dauer sperren wir das Konto nicht automatisch wieder auf. Sie melden sich selbst beim Support, wir verifizieren Ihre Identität und führen ein kurzes Gespräch zur aktuellen Situation. Erst danach wird das Konto reaktiviert. Ein dauerhafter Selbstausschluss ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze ohne Ausnahme durch. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifizierung: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis. Kann das Alter nicht belegt werden, wird das Konto geschlossen und eingezahltes Geld auf den Herkunftszahlweg zurückerstattet.

Als Eltern oder Erziehungsberechtigte empfehlen wir zusätzlich den Einsatz von Filtersoftware wie Net Nanny, GamBlock oder Qustodio, um Casino-Seiten auf gemeinsamen Geräten zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Passwörter strikt auf, denn die Verantwortung für Kinder beginnt bei uns und endet bei Ihnen zu Hause.

Externe Hilfe in der Schweiz

Wenn Spielen mehr geworden ist als Zeitvertreib, zählt schneller Kontakt. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten unabhängig von uns, kostenlos und vertraulich:

SOS Spielsucht, Tel. +41 43 446 03 33, sos-spielsucht.ch, anonyme Beratung rund um die Uhr.
Sucht Schweiz, Tel. +41 21 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Fachstelle für Fragen zu Glücksspiel und Angehörigen.
CARE Anlaufstelle Glücksspielsucht Zürich, Tel. +41 44 515 42 00, anlaufstelle-gluecksspiel.ch, Beratung auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
Blaues Kreuz Schweiz, Tel. +41 31 311 16 66, blaueskreuz.ch, Selbsthilfe und Angehörigenarbeit.

Erreichen Sie uns direkt

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie das Stichwort Verantwortungsvolles Spielen in die erste Zeile, dann landet Ihre Nachricht direkt bei den dafür zuständigen Mitarbeitenden. Wir antworten innerhalb weniger Minuten im Chat und spätestens innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit sofort ab?

In den Kontoeinstellungen unter Verantwortungsvolles Spielen wählen Sie das gewünschte Limit. Absenkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und das Geld wird bei der Rückkehr oder Auszahlung Ihrem Konto gutgeschrieben.

Kann ich einen dauerhaften Selbstausschluss aufheben?

Nein. Der dauerhafte Selbstausschluss ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Gilt der Selbstausschluss auch für andere Online-Casinos?

Nein, er wirkt nur für Ihr Konto bei Fatpirate Casino. Für eine plattformübergreifende Sperre in der Schweiz wenden Sie sich an die Programm-Verantwortlichen des nationalen Spielersperrregisters.

Spielen meine Kinder sicher, wenn ich eingeloggt bin?

Schützen Sie Ihre Login-Daten und nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny oder Qustodio. Wir sperren Konten, deren Inhaber das Mindestalter von 18 Jahren nicht belegen können.